Bài viết lưu trữ nguyên văn Nguyễn Ngọc Long ngày 13/08/2020 về nghiên cứu công chúng mục tiêu, qua phóng sự VTV. Tiêu đề do ban biên tập đặt, không phải tiêu đề gốc. Các mô tả về người tiêu dùng Việt Nam và nước ngoài là cách khái quát của tác giả trong tình huống cụ thể, không đại diện mọi người hay mọi thị trường. Ảnh ghép đính kèm bài Facebook gốc; chưa xác minh độc lập tác giả ảnh.
VTV có phóng sự Gian nan đưa gạo Việt vào siêu thị nước ngoài [1]. Em nào học truyền thông thì xem đi, hay lắm.
Xem để hiểu vì sao trong quy trình 9 bước lập kế hoạch truyền thông lại có bước Vẽ chân dung công chúng mục tiêu.
VTV có phỏng vấn một doanh nhân, chị này nói, gạo bán ở Vietnam thì "sao cũng được", người dùng không quá chú trọng nhãn mác bao bì, nhưng đưa vào siêu thị nước ngoài thì có nhiều khác biệt:
> Các bạn tây không biết nấu cơm, và tất nhiên không có sẵn nồi cơm điện. Họ luộc gạo, và luộc theo công thức in ở bao bì hướng dẫn. Chỉ sao, làm vậy. Gạo bán ở Vietnam mà in hướng dẫn sử dụng chắc người mua nghĩ người bán… bị điên!
> Dân mình quan tâm gạo có dẻo thơm không, các bạn tây ghét gạo dẻo mà thích gạo khô. Là vì các bạn quen ăn cùng nước sốt. Gạo dẻo mà trộn nước sốt vô thì nhão nhèo khó nuốt.
> Các bạn tây quan tâm hàm lượng dinh dưỡng trong hạt gạo, và quan tâm hạn dùng. Gạo bán ở Vietnam để trong lu trong vại không có các thông tin đấy.
> Dân mình ăn cơm ăn gạo quanh năm, các bạn tây lâu lâu ăn đổi món. Vì vậy gạo cần cho sẵn vô từng gói nhỏ. Mua hộp về mở ra, lấy ra một túi, nấu một bữa là xong, còn lại mang hộp cất đi. Lâu lâu dùng tiếp.
Còn vài ý khác cô giáo… tâm đắc quá mải nghĩ về status sẽ viết nên không nhớ nhiều hơn! Nhưng tóm lại đấy, hạt gạo nhỏ xíu, mà khi thay đổi công chúng mục tiêu là mọi thứ cần làm đã phải khác, quá khác đi rồi.
Mấy đứa định làm truyền thông, nhất định trong đầu phải hiện lên hình ảnh bạn tây nào đó đang luộc gạo, để nhắc nhớ tầm quan trọng của "bước số 3".
Nhớ nhé.
[1] Link phóng sự của VTV https://vtv.vn/…/di-tim-gao-viet-trong-sieu-thi…
Tiêu đề do ban biên tập đặt; phần nội dung bên dưới được lưu theo bài viết gốc.
Nguyễn Ngọc Long — bài viết lưu trữ ngày 2020-08-13. Nội dung phản ánh thời điểm đăng gốc. Nguồn Facebook.
