Ghi chú lưu trữ: Bài viết phân biệt việc thu thập lời kể với kiểm chứng thông tin. Lời kể về “Quán chè X” chưa phải kết luận rằng một cơ sở cụ thể vi phạm an toàn thực phẩm; ảnh đính kèm chỉ là ảnh minh họa trong bài gốc, không phải bằng chứng về thực phẩm hỏng hay danh tính quán X. Không nếm thực phẩm nghi hỏng để kiểm tra: mùi/vị bình thường không bảo đảm an toàn; cần ngừng sử dụng thực phẩm nghi ngờ, lưu thông tin truy xuất và nhờ cơ quan/chuyên môn phù hợp đánh giá. Lời chủ quán, khách hàng và video đều cần kiểm tra độc lập, đầy đủ bối cảnh. Thông báo lớp học cuối bài thuộc thời điểm tháng 4/2022, không phải lịch tuyển sinh hiện nay.
Trò: Em đang giúp xử lý Khủng hoảng Truyền thông giúp cho Quán chè X. Họ bị quay video bóc phốt bán chè thiu. Bây giờ video ấy đang bị viral và bàn tán trong nhiều group. Vậy em nên làm gì bây giờ ạ?
Cô giáo: Nhưng thực tế họ có bán chè thiu không?
Trò: Em không rõ. Em thấy quán này rất nổi tiếng xong bị phốt như này. Cùng làm quán ăn nên em muốn tham khảo cách xử lý ạ. Chứ em chưa xác minh với quán!
Cô giáo: cách xử lý, bước 1, xác minh thông tin!
[2 hours later]
Trò: Em vừa gọi chủ quán, là người có mặt trong video ngày hôm đó, thì chị ấy nói như sau: Hôm đó khi khách bảo là chè bị thiu, có mùi chua, thì chị có ăn thử luôn ly của bạn thì thấy không chua. Chị có quay qua hỏi khách xung quanh là có chua không thì khách bảo bình thường. Khách này cũng đã ăn cả tuần rồi mới review. Vậy bước tiếp theo nên làm như nào ạ?
Cô giáo: cách xử lý, bước 1, xác minh thông tin!
Trò: Ơ em xác minh rồi đấy ạ?
Cô giáo: Cái đó là em thu thập thông tin chứ đâu đã xác minh thông tin? Cách xử lý, bước 1, xác minh thông tin!
Trò: Nhưng xác minh như nào ạ?
Cô giáo: Cross check, double check, reference check, debate…
((( Status chỉ có tính chất thông báo: Lớp SaveME+ Nguyên lý Khủng hoảng Truyền thông tháng 5 đã full
)))
Nguyễn Ngọc Long — bài viết lưu trữ ngày 2022-04-12. Nội dung phản ánh thời điểm đăng gốc. Nguồn Facebook.
